נגישות


קטלוג
  • he
    • en

מחלקת שירות ותיקונים

לתיאום שירות ותיקונים: 072-3922424

מחלקת השירות והתיקונים בחברת קבוצת אלון, הוקמה במטרה להעניק שירות כולל ומקיף לכלל ציבור לקוחותינו, ולתת מענה בזמן אמת, על מנת לאפשר שימוש מועיל ומיטבי בכלל המוצרים המיוצרים ומשווקים על ידי החברה.

לקבוצת אלון מרכזי שירות הממוקמים בנקודות מפתח ברחבי הארץ וצי של ניידות שירות מהצפון ועד הדרום, הפועלים כולם כמרכז שירות וירטואלי ארצי אחד.

מחלקת שירות

קבוצת אלון חרטה על דגלה, לטפח את השירות ללקוחות השונים מתוך אמונה כי שירות איכותי ושביעות רצון הלקוחות הם הכלים להצלחת החברה ומבססים את אמון הלקוחות בחברה.

ֿלצד העקרונות המנחים של מצוינות ניהולית וחדשנות אנו בקבוצה מתמקדים בלקוחותינו ונציין את זמני התגובה המהירים, עמידה בלוחות הזמנים, איכות ביצוע התחזוקה והתיקונים, מניעת נזקים עקיפים ללקוחות וזמינות סביב השעון.

נציגי השירות האדיבים והמקצועיים שלנו, מספקים שירותים של תמיכה טכנית, הנחיות שימוש במוצרים השונים, מתן מידע מקצועי מקיף ומדויק בהתאם לצורכי הלקוחות.

בנוסף, צוות הטכנאים ואנשי המקצוע עמלים על התקנות של כל סוגי המוצרים שלנו כמו גם על אחזקה ותיקונים לכל הנדרש למוצרים השונים, לרבות המשאיות ומרכבי הדחס והפינוי, הדחסניות ומכבשי הקרטון, וכן תחזוקה שוטפת על פי דרישה, של מכולות האשפה לסוגיהן וטמוני הקרקע המתקדמים שלנו.

חשוב לציין כי כל העבודה במרכזי השירות מבוצעת תחת פיקוח הנדסי צמוד, בהתאם לכל התקנים הרלוונטיים ובפיקוח מכון התקנים ISO 9001-2008.

כמובן שאנו משתמשים בחלפים מקוריים ואיכותיים למניעת כשלים מיכניים ובטיחותיים ואנו מחזיקים בכל אחד ממרכזי השירות, מאגר חלפים עצום לסל המוצרים.

ביכולתנו, לייצר במקום חלקים ייעודיים לכל דרישה וצורך של הלקוחות.

חשוב לציין כי במרכזי השירות של קבוצת אלון עובדים מסגרים מומחים, חשמלאים, טכנאי הידראוליקה וכדומה בכדי לרכז את כל התיקונים במקום אחד ללא צורך בשינוע בין מוסכי שירות שונים.

מרכזי השירות מתמחים בטיפולים לכל סוגי הדחסניות ומרכבי הדחס על כל סוגי המשאיות ומעניקים גם שירות של טיפולים כגון טיפול מונע והתקנות שונות – הכול לפי דרישות הלקוחות.

מרכזי השירות שלנו מציעים גם שירות של חידוש מוצרים והתאמתם לצרכים השונים של הלקוחות.

אנו בקבוצת אלון מודעים לכך, שהשמירה על איכות הסביבה היא משימה של כולנו, ולאור מטרה נעלה זו, אנו שמים לנו למטרה להעניק שירות אדיב, ענייני, יעיל ומהיר.

הסברה, תמיכה טכנית, סיוע בהתקנה ופתרון בעיות שונות, תיקונים ותחזוקה, מהווים חלק בלתי נפרד מהנגשת האפשרות לעשות שימוש מיטבי במוצרינו ובפתרונות שאנו מספקים לאיכות הסביבה.

לקוחותינו הרבים מדווחים על שביעות רצון גבוהה מהשירות, ויודעים כי בכל בעיה, תקלה או שאלה, ניתן תמיד לפנות ולקבל מענה מדויק, יעיל ומהיר.

אנו שמים דגש על הזמינות הגבוהה, על מנת שלא ייווצר מצב המעכב או מונע פעילויות שחיוניות להגנה על איכות הסביבה, רק בגלל תקלה טכנית או צורך בתיקון משאית לפינוי אשפה\ מכולת אשפה שנמצאת בשימוש תדיר.

אנו מזמינים אתכם לפנות בכל שאלה או בעיה לחברת קבוצת אלון, נשמח להעניק לכם שירות אדיב, וליווי מקיף בכל מצב ועת.

יצירת קשר
לקבלת חומרים פרסומיים בדואל
לקבלת חומרים פרסומיים בדואל
Allow receiving newsletters