לתיאום שירות ותיקונים: 072-3922424
אמנת השירות של קבוצת אלון, מבטיחה ללקוחות הקבוצה שירות מהיר, מקצועי, יעיל ואמין.
מקפידה על בטיחות המשתמשים, תקנות החוק ובהתאמה לתקנים השונים וכמובן שביעות רצון הלקוח וכל זאת, תחת פיקוח הנדסי מלא.
יש לציין, שמערכת טמוני הקרקע זו מערכת מובילה ופורצת דרך, שמהווה פיתוח בלעדי של קבוצת אלון.
לכן אנו ממליצים בתוקף לפנות רק אלינו בכל בעיה או תקלה.
זאת על מנת לשמור על בטיחות המשתמשים, שלמותם ותקינותם של טמוני הקרקע, על מנת שיוכלו לשמש במהלך שנים רבות נוספות.
אנו מספקים לכם מענה בזמן אמת, על מנת לאפשר שימוש מועיל ומיטבי בטמוני הקרקע.
מה כולל השירות?
מחלקת השירות והתיקונים של קבוצת אלון מעניקה שירותי התקנה , הדרכה, תמיכה טכנית, ותיקונים מכאניים למערכות טמוני הקרקע המתקדמות.
במידה וחל שיבוש באחד מחלקי המערכת, בין אם מדובר בקושי בפינוי, בתקלה במערכת קליטת האשפה או , בפגיעה במשטח הדריכה או בפתחים והמכסים ועוד – אל תהססו!
פנו אל מערך השירות של קבוצת אלון.
לאחר בירור ראשוני, נוכל להעריך האם מדובר בהפעלה בלתי נכונה שניתן להתגבר עליה באמצעות הסברה ומתן מידע בלבד, או שיש צורך שנשלח צוות שירות למקום לצורך תיקון המערכת והחזרתה לכשירות מלאה.
נציגי השירות האדיבים והמקצועיים שלנו, מספקים שירותים של תמיכה טכנית בכל הנוגע לפינוי ולתחזוקת טמוני הקרקע, לצד הנחיות שימוש מפורטות, וכן ישמחו לתת מידע מקצועי מקיף ומדויק, בהתאם לצרכים או השאלות שלכם.
בנוסף, צוות הטכנאים המקצועי יקבל לתיקון כל מערכת תקולה, ויסייע בתחזוקתה השוטפת הנחוצה.
אנו מאמינים שחשוב ביותר שטמוני הקרקע ישרתו את התושבים באופן רציף, אמין, יעיל ובטיחותי.
לקוחותינו הרבים מדווחים על שביעות רצון גבוהה מהשירות, ויודעים כי בכל בעיה, תקלה או שאלה, ניתן תמיד לפנות ולקבל מענה מדויק, מועיל ומהיר.
כיצד מתבצע השירות?
אנו מזמינים אתכם ליצור עמנו קשר בכל שאלה בעיה ותקלה.
בשלב הראשון תיערך שיחת בירור כוללת עם נציג שירות המתמחה בתחום הפעלת מערכות טמוני הקרקע, בה תוכלו להסביר אודות התקלה או הבעיה בה נתקלתם. בהמשך, יעריך הטכנאי אם מדובר בתקלה שנובעת מהפעלה לא נכונה, היעדר ידע מקצועי או שיש צורך בתיקון.
במידה וקיים צורך בתיקון, נשלח לשטח בהקדם האפשרי צוות שירות מיומן ומקצועי.
עם ההגעה של הצוות למיקום טמון הקרקע, תיודעו בנוגע לזמן התיקון המוערך, עלותו ומועד החזרתו לתפקוד מלא.
רוב התקלות ניתנות לטיפול מידי במקום.
אנו עושים תמיד כל אשר ביכולתנו על מנת לספק שירות יעיל ומהיר, ולהחזיר את מערכת טמון הקרקע למצב מעולה ותפקוד תקין ומלא בהקדם האפשרי.
חשוב לציין כי אנו נותנים דגש מיוחד לבטיחות המשתמשים ולכן מוקד השירות שלנו ידע להעריך ולתעדף טיפול בכל תקלת בטיחות ללא שיהוי.